Um evento de grande porte tem início no momento em que o público começa a se mobilizar até a total evacuação do local, incluindo suas imediações.
Por decorrência a segurança deste evento deve acompanhá-lo durante toda a sua duração, a começar pela venda de seus ingressos. No fim de semana de 20 de junho de 2008, quando da venda de ingressos para o jogo final da Taça Libertadores da América, tivemos um exemplo de erro no processo de segurança que é um excelente caso para análise.
Um evento de grande porte implica em grande público e a lei da oferta e procura impera. Se a procura é muita superior a oferta é dever da organização do evento estruturar um processo de venda que permita uma compra de ingressos de forma segura e legal. A forma de tratamento deste risco é simples e passa por duas alternativas: redução da demanda e descentralização dos pontos de venda, ou seja, redução da demanda de pessoas interessadas e aumento da oferta dos pontos de venda.
A redução da demanda tem como principal mecanismo o aumento do preço dos ingressos. A descentralização dos pontos de venda pode ser feita utilizando-se agências bancárias, rede de lojas, internet ou telefone.
O aumento do preço foi até praticado, mas não foi acompanhado pela descentralização necessária. Cinco pontos de venda para um evento de cinqüenta mil pessoas é pouco, ainda mais se considerarmos que alguns deles iriam concentrar um público maior do que os demais, como foi o caso dos pontos de venda do Fluminense e do Maracanã.
Cabe ressaltar que estamos aqui focando apenas a segurança do público na compra dos ingressos. Não estamos entrando mérito da segurança e controle da distribuição dos ingressos e do processo de venda. Muito menos da segurança do público no acesso e nas instalações do evento. Isto é assunto para outros artigos!!
(Foto de F. Vitorino)
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