segunda-feira, 8 de dezembro de 2014

Depois da Kiss

Este mês a portaria 3083 do ministério da justiça que trata do direito do consumidor à informação sobre a segurança dos estabelecimentos de lazer, cultura e entretenimento fará uma ano.
Ela é uma das poucas respostas à tragédia da Boate Kiss, onde mais de 200 jovens morreram em decorrência de um incêndio.
Temos trabalhado há mais de quatro anos na disseminação de conhecimento sobre a gestão de grande público e é nossa constatação de que há pouco interesse no aprofundamento do conhecimento técnico desta matéria. O método da "tentativa e erro" é largamente utilizado no dia-a-dia. E temos observado que as melhorias, em alguns casos, são fruto do acaso pois a falta de capacitação faz com que não se saiba porque houve acerto assim como não se saiba porque se cometeu um erro.
O acertar e errar são obras do acaso e Sêneca disse que o acaso faz da vida um jogo. Mas ninguém merece morrer por este acaso.



Vide artigo http://oglobo.globo.com/economia/defesa-do-consumidor/na-cidade-que-batiza-portaria-lei-nao-pegou-14766272

sexta-feira, 14 de novembro de 2014

Curso: Gestão de Multidão - Dez / 2014

GESTÃO DE MULTIDÃO APLICADA A GRANDES EVENTOS
(Crowd Management - Turma Dez / 2014)

O curso Gestão de Multidão visa capacitar seus alunos a entender a dinâmica das multidões e utilizar modelos esquemáticos para o tratamento da chegada, circulação e dispersão de grandes públicos.

Público Alvo: Este workshop é direcionado para gestores privados e gestores públicos (Polícia Militar, Guarda Municipal, Corpo de Bombeiros, Defesa Civil) responsáveis, direta ou indiretamente, por eventos onde haja grande concentração de pessoas.

Quando: dias 15 de dezembro de 2014, das 09:00h às 17:30h.

Onde: Campus Downtown da Universidade Veiga de Almeida, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro / RJ.

Professor: Fernando Saldanha, Eng. de Produção especialista em Gestão de Multidão e Gestão de Risco


Certificado: Emitido pelo CERNE.

Preço: R$ 350,00


Tópicos:
• Modelo de Gestão de Multidão
• Modelagem da multidão
• Multidões paradas
• Multidões em movimento
• Processos comportamentais de reação

Inscrições:  Até o dia 11 de dezembro de 2014 (vagas limitadas).

Inscrições / Informações: cerne@cernebr.com.br



    quarta-feira, 24 de setembro de 2014

    A Gestão de Risco na Segurança Pública

    Este mês acompanhei  o treinamento em gestão de risco de mais de setenta profissionais. Três setores de atuação se destacavam neste grupo de treinandos: segurança pública, aviação e exploração de petróleo.
    Os setores de aviação e exploração de petróleo  apresentam processos de operação maduros, estruturados e repetitivos, e neste caso a gestão de risco tem como meta o aperfeiçoamento destes processos operacionais de forma a garantir a segurança dos mesmos através da incorporação de medidas preventivas e corretivas de desvios operacionais que possam ser caracterizados como sendo de risco.



    Neste setores as incertezas existem, mas as atividades possuem um padrão operacional devido a sua repetição dia-a-dia garantindo que os processos operacionais tenham um nível de maturidade elevado.
    Esta repetitividade é menos frequente nos processos operacionais da segurança pública devido às características intrínsecas desta atividade. As demandas não padronizadas. Ainda assim, no processo de planejamento operacional é viável que se busque um maior grau de padronização. Esta singularidade das atividades da segurança pública traz inserida neste ineditismo um elevado grau de incerteza que não pode ser reduzido pela padronização de processos. Neste caso o caminho para se reduzir as incertezas inerentes às operações é a realização de análise de riscos, caso a caso, associada a uma maior padronização do processo de planejamento.
    Um processo padronizado permite que ele seja depurado e aperfeiçoado pela repetição. A análise de risco inserida no processo de planejamento se faz necessária, e por ele ser repetitivo ela deve estar incorporada nas atividades ordinárias do planejamento. Assim o tratamento de risco na fase de planejamento deve estar presente não como uma processo independente e sim através da execução de atividades padrão inseridas na fase de planejamento que irão garantir a redução das incertezas e consequentemente irão garantir a redução do risco.
    Para as operações que após seu planejamento de acordo com o processo padrão ainda apresentem  um  elevado grau de incerteza,  deverá ser realizado um trabalho específico de tratamento de risco. E neste caso as operações singulares, não repetitivas, tendem a ser aquelas com maior incerteza.

    Ainda que a que os operações de segurança pública apresentem um elevado grau de singularidade deve ser perseguido a padronização dos mesmos o que é feita pela estruturação de protocolos de ação. Todo protocolo deve ter a gestão de risco incorporado nas sua execução e desta forma o tratamento de riscos será resultado da operacionalização de um processo maduro onde a consideração de prevenção e de reação a desvios seja uma prática usual e natural.

    terça-feira, 27 de maio de 2014

    Caos numa estação do metrô de São Paulo

    No dia 20 de maio de 2014 a estação de Pinheiros do metrô de São Paulo foi palco de uma quase tragédia.
    O vide acessível pelo link - http://www1.folha.uol.com.br/multimidia/videocasts/2014/05/1457585-video-exclusivo-mostra-caos-em-estacao-de-metro-em-sao-paulo.shtml - mostra de forma surpreendente pela sua qualidade de imagem situações que devem ser evitadas pelos gestores de locais de grande público.
    Este vídeo mostra entre outros pontos importantes de observação:

    • Uma densidade absurda de pessoas por metro quadrado. Estimamos que em alguns pontos possa ter havido sete pessoas por metro quadrado.
    • Como a multidão de move numa densidade elevada, como se fosse um fluído.
    • Como as pessoas reagem em situações de extrema criticidade (cada uma por si) e como elas reagem quando não estão em eminente risco (há colaboração),
    • Como os membros da segurança numa situação desta são impotentes.


    O ocorrido é inaceitável e é impressionante que não tenha havido nenhuma fatalidade.

    sexta-feira, 25 de abril de 2014

    Cursos de 2014 - 1


    Grandes Eventos - Próximos Cursos

    Grandes Eventos
    Próximos cursos de CERNE:
    I - Planejamento de Grandes Eventos e Gestão de Projetos - 12, 14, 16 e 19 de Maio / 2014.
    II- Gestão de Riscos, Conforto e Segurança de Grandes Eventos - 26, 28, 30 de maio e 02 de junho / 2014.
    III - Gestão da Operação de Grandes Eventos – Agosto / 2014
    IV - Gestão da Segurança de Espectadores de Grandes Eventos – Setembro / 2014

    Carga horária de cada curso: 14 horas
    Local: Universidade Veiga de Almeida - Shopping Downtown / Rio de Janeiro
    Coordenação: Fernando Saldanha e Nélio Gaspar
    Informações: cerne@cernebr.com.br

    Realização: CERNE – Centro de Estudos de Risco e Segurança de Negócios (Registrado no CNPq pela UVA)

    Apoio:
    Universidade Veiga de Almeida - UVA
    PS Engenharia de Produção