Avaliação da Pesquisa - Conforto e Segurança do Público em Eventos

Avaliação da Pesquisa - Conforto e Segurança do Público em Eventos

No mês de junho de 2012 o CERNE fez uma pesquisa através da internet com o intuito de obter informações sobre a percepção do público de questões relativas ao conforto e segurança em eventos.

O número de respostas obtidas nos permite ter uma boa amostra para fazermos algumas observações. O universo de pessoas atingidas pela pesquisa foi amplo uma vez que os canais de divulgação foram variados permitindo que o universo pesquisado não ficasse limitado a um grupo restrito. A quantidade de respostas foi aproximadamente 660  o que nos faz acreditar que o número de pessoas que tomaram conhecimento da pesquisa foi de mais cinco mil.

Os eventos tratados foram feiras, shows, festivais e eventos esportivos.

Comparativamente ficou evidente que o evento percebido como mais confortável e seguro são as feiras.

Os eventos esportivos apresentaram uma peculiar característica que foi a diferente percepção entre homens e mulheres. Nos demais tipos de ventos a percepção de conforto e segurança é semelhante entre os dois sexos. As mulheres percebem os eventos esportivos, e no nosso caso, estes eventos são predominantemente jogos de futebol, como sendo mais inseguros e desconfortáveis do que os homens.

Um ponto que merece destaque foi o elevado número de pessoas que responderam que já se encontraram em situações de risco em eventos. Mais da metade das pessoas que responderam já estiveram em risco em algum evento.

Os momentos de chegada e a saída do evento foram considerados como pouco satisfatórios em termos de conforto e são os momentos de pior avaliação.  A presença de membros da organização foi pouco percebida durante a saída reforçando a percepção de pouca segurança desta fase do evento. Quanto às informações disponibilizadas para o público, as relativas a orientação para acessar os meios de transporte no fim do evento foram consideradas precárias. Todos este senões merecem atenção e devem ser mitigados. A segurança e conforto do público é resultado de uma combinação de fatores e o resultado da pesquisa indica que existem vários pontos fracos a serem tratados.

Concluímos por observar que esta pesquisa apresentou alguns indícios de onde devemos investir para melhorar a segurança e conforto do público assim como demonstrou que não temos a respostas para algumas perguntas o que nos motiva a prosseguir nosso trabalho de Gestão de Conforto e Segurança de Grande Público.

PS: Agradecemos a quem nos apoiou com críticas, sugestões e respondendo nosso questionário.