Gestão de Multidão - Uma Realidade

É com satisfação que encerramos o ano de 2012 com um resultado que nos deixa gratificados. Desde 2010 temos trabalhado na difusão do conceito da Gestão de Multidão (Crowd Management), que agora em 2012 passamos a denominar de Gestão de Conforto e Segurança de Grande Público.

Prof. Fernando Saldanha e Prof. Keith Still no Emergency Planning College / UK.

Nestes quase três anos realizamos sete treinamentos com a participação de mais de 100 alunos. Tivemos alunos do Ceará ao Rio de Janeiro, Da Polícia Federal à Polícia Militar, do Ministério da Defesa ao Ministério da Justiça, de pequenos produtores de eventos à Dream Factory.

Também prestamos serviços de consultoria, realizamos projetos de pesquisas e o CERNE - Centro de Estudos de Risco e Segurança de Negócios passou a ser reconhecido pelo CNPq como grupo de pesquisa.

Pode parecer pouco, mas este resultado para nós é um sucesso. Em 2010 ninguém tratava deste assunto. Agora podemos dizer que existe a sensibilidade para a importância da Gestão de Grande Público seja por parte dos órgãos de segurança pública seja por parte dos promotores de eventos.

No ano que vem já temos três turmas contratadas, cada uma com trinta alunos.

Nossa meta agora é efetivamente dar apoio e suporte para a realização de grandes eventos onde o haja grande afluência de público.

E dentro das nossas pretensões estamos planejando uma ida à Arábia Saudita, na qualidade de observadores, para acompanhar o Hajj, que é umas das maiores concentrações de pessoas que se tem conhecimento no mundo.

Grandes Eventos - Onde estamos errando

Há três anos temos dedicado grande atenção ao estudo da Gestão de Multidão. Recentemente passamos a adotar o termo Gestão de Conforto e Segurança de Grande Público que é um nome longo mas que informa com mais clareza o nosso o objetivo.

Em nossas análises, vistorias, treinamentos e palestras temos observado que em geral as instalações novas ou recentemente construídas oferecem um bom nível de qualidade para a acomodação do público com o devido conforto e segurança. Há normas internacionais que orientam o projeto destas instalações e elas são satisfatórias.

Contudo, uma instalação boa por si só não é suficiente para garantir que o público tenha conforto e segurança. Além da infraestrutura física é necessário que outros quesitos sejam atendidos, em especial aqueles relativos a sinalização e qualificação da equipe de atendentes.

A sinalização deve informar, orientar e direcionar o público. A sinalização não é uma mera informação. Ela também tem o poder de formar e educar. Ela atua em conjunto com a equipe de assistentes e segurança. A sinalização e a equipe são elementos cuja combinação gera uma sinergia. Caso estes dois entes estejam desconectados há uma grande perda de esforços e abre-se uma possibilidade de haver problemas com a gestão do público.

Em geral temos observado que falhamos na sinalização e no suporte e monitoração do público. A mão de obra utilizada na organização de eventos é pouco qualificada e apresenta uma alta rotatividade. Os atendentes de público atuam nesta função de maneira provisória e temporária e consequentemente apresentam baixa qualificação.

Para o sucesso de um grande evento com milhares de pessoas não basta construir grandes arenas e estádios. Sem uma devida Gestão de Multidão o sucesso pode ficar comprometido.

Além da Imaginação

     

Imagina na Copa! Este bordão ficou famoso e agora já é tema de comercial de cerveja. Para várias cidades do Brasil ele pode ser adequado, mas para o Rio de Janeiro ele é pouco representativo.

Imaginem o dia-a-dia no Rio de Janeiro durante a Copa do Mundo:

Não haverá uma festa noturna na Praia de Copacabana que venha ter um décimo do público que comparece à festa de Reveillon.

Não haverá nenhum jogo que reúna mais de 100.000 torcedores como acontecia com frequência no nosso antigo e querido Maracanã.

Não haverá uma debandada nos aeroportos como acontece nos dias que antecedem o Natal e o Reveillon.

Não haverá mais turistas do que costumamos receber no Carnaval.

Imaginaram?

A cidade do Rio de Janeiro tem capacidade para hospedar uma sede da Copa do Mundo de Futebol com razoável facilidade.

O bordão é uma cortina de fumaça!

O grande desafio quando nos referimos a grandes eventos não é a Copa do Mundo. Este grande desafio poderia ser a realização dos Jogos Olímpicos de 2016, mas antes disso, muito antes teremos um mega desafio. Em julho de 2013 iremos acolher os peregrinos da Jornada Mundial da Juventude - JMJ cujo ponto culminante será uma vigília seguida de uma missa campal celebrada pelo Papa. 

Os organizadores da JMJ estão trabalhando com números que superam 2 milhões de pessoas.

Imaginem o que isto significa.

Imaginem uma missa campal em Guaratiba para 2 milhões de jovens católicos.

Imaginem a chegada, a vigília e a saída desta multidão de Guaratiba.

Imaginem um evento com um público equivalente a 20 Rock-in-Rio, ou equivalente a 40 "Engenhões" lotados.

Imaginaram?

Triste festa. Madri, 1 de novembro de 2012

Ontem perdemos mais uma batalha.
Quatro jovens morreram num festa realizada em Madri.
As imagens que podem ser vistas no link  abaixo são tristes e por isto mesmo nos motivam a continuar trabalhando para haja mais conforto e segurança nos locais onde há grande público. Estas imagens são a prova de que houve alguma falha no esquema de segurança.
Planejamento, simulações, capacitação, informação, instalações adequadas são os itens que devem ser observados para que possa ser garantido ao público frequentador de locais com grande aglomeração que eles podem confiar nos promotores e autoridades.
Fonte: Jornal El País - site na www.
http://ccaa.elpais.com/ccaa/2012/11/01/album/1351776836_086653.html#1351776836_086653_1351795514

Pesquisa atravessa fronteiras

A pesquisa realizada pelo CERNE em julho / 2012 sobre conforto e segurança em eventos está tendo uma repercussão que superou nossas expectativas.
A primeira agradável surpresa foi o número de respostas que obtivemos. As seiscentas e sessenta pessoas que colaboraram nos dedicando alguns minutos do seu tempo foi surpreendente.
Nossa segunda surpresa foi a quantidade de pedidos que tivemos da versão em inglês do nosso documento síntese com os resultados finais da pesquisa. Já tivemos inúmeros pedidos vindo de vários países tais como França, Egito, Inglaterra, Austrália, Estados Unidos, Alemanha, Holanda, .....
Em novembro estaremos realizando o curso de Gestão de Conforto e Segurança de Grande Público para duas turmas em Brasília, E em outubro estaremos dando um treinamento na Universidade Veiga de Almeida, no Rio de Janeiro, para voluntários que tenham interesse em participar de grandes eventos.

Gestão de Conforto e Segurança de Grande Público

GESTÃO DE CONFORTO E SEGURANÇA DE GRANDE PÚBLICO
(Crowd Management - Turma V)

O workshop  Gestão de Segurança e Conforto de Grande Público visa capacitar seus alunos a atender a dinâmica das multidões e utilizar modelos esquemáticos para o tratamento da chegada, circulação e dispersão de grandes públicos através de mecanismos de gestão, instrumentos de informação e do projeto físico do local de um evento. Este workshop  é interessante para gestores públicos (Polícia Militar, Guarda Municipal, Corpo de Bombeiros, Defesa Civil) e privados responsáveis, direta ou indiretamente, por eventos onde haja grande concentração de pessoas.

Duração de 16 horas, nos dias 04 e 05 de outubro de 2012, das 09:00h às 18:00h.

Tópicos:
Modelo de Gestão de Multidão
Análise do espaço
Análise das informações para o público
Avaliação do processo de acesso
Avaliação das condições de circulação interna
Avaliação do processo de saída
Dinâmica das multidões
Processos comportamentais de reação
Exercício prático de definição de fluxos, análise de capacidade, identificação de estrangulamentos e tempo de evacuação.

Professor: Fernando Saldanha, Eng. de Produção especialista em Gestão de Multidão e Gestão de Risco.

Vagas limitadas e inscrições até o dia 28 de setembro de 2012.

Informações: cerne@cernebr.com.br ou pelo telefone: (21) 3325-2333, Ramal: 156.

Preço: R$ 850,00. Pagamento com boleto bancário até o dia 28 de setembro.

Local: Campus Barra - Universidade Veiga de Almeida, Av. Gen. Felicíssimo Cardoso 500

Preços especiais para empresas da área de segurança PÚBLICA e grupos

Artigo da Gazeta do Povo cita o CERNE

Na edição de 03 de agosto foi publicada a matéria abaixo sobre gestão de multidão onde o CERNE e o Prof. Fernando Saldanha foram citados.

http://www.gazetadopovo.com.br/vidaecidadania/conteudo.phtml?id=1282251