Inflenza (ex - Gripe Suina) - Fonte de Informações

Para aqueles que tenham necessidade de informações e orientaçòes detalhadas sobre a gripe suina, recomendamos os sites:

Organização Mundial da Saúde
http://www.who.int/csr/disease/swineflu/en/index.html

Organização Pan-americana de Saúde
http://new.paho.org/hq/index.php?lang=en

US Pandemic Flu Information
http://www.pandemicflu.gov/

A PS Engenharia de Produção (http://www.contingencia.com.br/) e o CERNE - Centro de Estudos de Risco e Segurança de Negócios (http://www.cernebr.com.br/ ) estão estudando e formatando um modelo básico para a estruturação de Planos de Continuidade de Negócio específicos para resposta à gripe suina.

A Continuidade de Negócios e a Gripe Suína

Fonte: CERNE – Centro de Estudo de Riscos e Segurança de Negócios / BR ( www.cernebr.com.br )



Prevenção, controle, monitoração e planos de contingência são as ferramentas necessárias para um gestor garantir a Continuidade de Negócios de uma Organização num ambiente de pandemia.

Prevenção
Uma pandemia pode atingir uma organização através do colapso de sua capacidade de trabalho, do colapso de um ou mais fornecedores ou através de um forte impacto sobre sua demanda. Para reduzir a conseqüência de tais impactos uma Organização deve ter como base:

• pessoas capacitadas,
• processos produtivos e gerenciais robustos e eficientes e
• mecanismos preventivos implantados e testados.
  

Controle e Monitoração

A coleta e análise de informações sobre sua força de trabalho e do meio externo é a base de um processo de resposta a desastres do tipo pandemia.
Para um eficiente processo de monitoração é necessário que sejam definidos os dados a serem coletados, a forma de coleta destes dados assim como a forma análise dos mesmos.

Planos de Contingência

Alem dos procedimentos preventivos, de controle e de monitoração em alguns casos é necessário que seja feita uma análise de impacto dos cenários de desastres mais prováveis e que a partir desta análise sejam estruturados Planos de Contingência que permitam que os processos críticos da Organização tenham continuidade com a menor degradação possível.

Dentre os cenários a serem contemplados devem ser considerados ao menos três tipos:

• Falta de pessoal qualificado na quantidade necessária,
• Indisponibilidade de fornecedor chave,
• Colapso total ou parcial da demanda de produtos e serviços.

Gestão de Multidões nos Trilhos do Rio

“Fiscais não tem treinamento compatível com a responsabilidade”, diz secretário de Transportes. Esta é uma das manchetes da página principal do UOL no dia 15/04/2009. Os fiscais em questão são funcionários da Supervia que usam de violência para administrar a multidão que utiliza os trens suburbanos no Rio de Janeiro.
A constatação do Secretário embora assustadora, não é surpresa, assim como o despreparo para lidar com multidões não é privilégio da Supervia. Basta lembrar que ainda neste mês houve tumulto no terminal das Barcas Rio – Niteroi. Sem esquecer que a venda de ingressos para grandes jogos no Maracanã é sempre um caos, lembrem-se da venda de ingressos para o jogo Fluminense X LDU, em 2008.
Segundo o raciocínio do Secretário, os funcionários não estão preparados para cumprir suas atribuições. Sun Tzu, lendário general chinês, autor de A arte da Guerra, dizia que se uma missão não era cumprida duas eram as possíveis causas: ou o exército era desobediente ou era mal capacitado.
Neste caso o gestor está constatando que o tratamento indevido oferecido aos usuários é oriundo da falta de treinamento. Isto indica que a causa primária do problema está na incompetência dos gerentes em formar equipes capazes.
Para que este tipo de erro não se repita é preciso treinar não apenas os fiscais, mas também, e principalmente, os seus gestores. A gestão de multidão (Crowd Management) é uma prática relegada ao segundo plano, não merecendo a devida atenção por aqueles que lidam com grandes públicos.
A equipe da Supervia precisa ser treinada e capacitada, e caso novas falhas se verifiquem, seguindo a orientação de Sun Tzu, é preciso avaliar se houve falha na capacitação dos fiscais ou se eles são desobedientes.
A gestão de multidões é uma demanda da Supervia e de várias outras organizações, públicas e privadas, que precisa ser tratada com o devido cuidado e profissionalismo.

(Foto - Imagem: Reprodução TV Globo)

Torcer pelo melhor acontecer - Starbucks

Caos planejado ?
No jornal O Globo, no dia 12 de abril de 2009 foi publicado um anúncio de recrutamento para a rede Starbucks. De acordo com este anúncio pessoas interessados no cargo de barista (operador de máquina de café expresso), para o qual é dispensada experiência prévia, devem se apresentar num hotel, em Copacabana, em alguns dias da semana de 13 de abril.
Uma oferta de emprego deste tipo deverá atrair o interesse de milhares de pessoas. É inconcebível que se atraia um número tão elevado de pessoas para um hotel. A possibilidade deste evento ser desastroso é grande. Espero que haja uma estrutura preparada para tratar este risco. Mas sendo realista, a possibilidade de haver um caos com dia, hora e lugar marcado é grande.
Só nos resta torcer pelo melhor acontecer.