Pesquisa atravessa fronteiras

A pesquisa realizada pelo CERNE em julho / 2012 sobre conforto e segurança em eventos está tendo uma repercussão que superou nossas expectativas.
A primeira agradável surpresa foi o número de respostas que obtivemos. As seiscentas e sessenta pessoas que colaboraram nos dedicando alguns minutos do seu tempo foi surpreendente.
Nossa segunda surpresa foi a quantidade de pedidos que tivemos da versão em inglês do nosso documento síntese com os resultados finais da pesquisa. Já tivemos inúmeros pedidos vindo de vários países tais como França, Egito, Inglaterra, Austrália, Estados Unidos, Alemanha, Holanda, .....
Em novembro estaremos realizando o curso de Gestão de Conforto e Segurança de Grande Público para duas turmas em Brasília, E em outubro estaremos dando um treinamento na Universidade Veiga de Almeida, no Rio de Janeiro, para voluntários que tenham interesse em participar de grandes eventos.

Gestão de Conforto e Segurança de Grande Público

GESTÃO DE CONFORTO E SEGURANÇA DE GRANDE PÚBLICO
(Crowd Management - Turma V)

O workshop  Gestão de Segurança e Conforto de Grande Público visa capacitar seus alunos a atender a dinâmica das multidões e utilizar modelos esquemáticos para o tratamento da chegada, circulação e dispersão de grandes públicos através de mecanismos de gestão, instrumentos de informação e do projeto físico do local de um evento. Este workshop  é interessante para gestores públicos (Polícia Militar, Guarda Municipal, Corpo de Bombeiros, Defesa Civil) e privados responsáveis, direta ou indiretamente, por eventos onde haja grande concentração de pessoas.

Duração de 16 horas, nos dias 04 e 05 de outubro de 2012, das 09:00h às 18:00h.

Tópicos:
Modelo de Gestão de Multidão
Análise do espaço
Análise das informações para o público
Avaliação do processo de acesso
Avaliação das condições de circulação interna
Avaliação do processo de saída
Dinâmica das multidões
Processos comportamentais de reação
Exercício prático de definição de fluxos, análise de capacidade, identificação de estrangulamentos e tempo de evacuação.

Professor: Fernando Saldanha, Eng. de Produção especialista em Gestão de Multidão e Gestão de Risco.

Vagas limitadas e inscrições até o dia 28 de setembro de 2012.

Informações: cerne@cernebr.com.br ou pelo telefone: (21) 3325-2333, Ramal: 156.

Preço: R$ 850,00. Pagamento com boleto bancário até o dia 28 de setembro.

Local: Campus Barra - Universidade Veiga de Almeida, Av. Gen. Felicíssimo Cardoso 500

Preços especiais para empresas da área de segurança PÚBLICA e grupos

Artigo da Gazeta do Povo cita o CERNE

Na edição de 03 de agosto foi publicada a matéria abaixo sobre gestão de multidão onde o CERNE e o Prof. Fernando Saldanha foram citados.

http://www.gazetadopovo.com.br/vidaecidadania/conteudo.phtml?id=1282251

Informação para o Público no Aeroporto

Hoje estive no Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro para receber uma pessoa que chegava de Londres.

Como diz Caetano Veloso, "a espera é difícil" mas no meu caso, eu espero analisando. O que pude observar:

Algumas melhorias estão ocorrendo. Os banheiros estão reformados, os elevadores foram modernizados, o forro do teto foi recuperado.

Ou seja, observei coisas positivas e não estava ali para procurar defeitos.

Mas como estudioso de grande público pude observar que a informação disponível para os viajantes é escassa e precária.

A saída do desembarque internacional é um mar de pessoas perdidas. Viajantes que chegam por sua conta tem grande dificuldade em se situar e tomar um rumo.

Existe alguma sinalização, mas ela é deficiente. E neste caso estamos falando de uma sinalização aparentemente nova e atualizada.

Este problema não é restrito ao aeroporto internacional. A informação apresentada para o público, e especial para os turistas, em geral é deficiente. Aparentemente a informação é disponibilizada de uma forma desestruturada.

O que uma pessoa num determinado local quer e precisa saber? O qual a informação que queremos passar para uma pessoa num determinado local?

A informação não deve ser passiva. Ou seja, o gestor pode direcionar o usuário de uma instalação para onde ele achar mais conveniente, mas deve ter em conta o que é que o usuário precisa e quer saber. Essa combinação deve ser suportada pelos meios de comunicação adotados.

Na cidade do Rio de Janeiro as informações que são apresentadas para os usuários são produtos de projetos de designers gráficos. As informações são belamente apresentadas, mas em muitos caso elas não são ativas nem passivas, são simplesmente inúteis inúteis.

O CERNE fez há  um ano uma  avaliação do conforto o segurança de locais públicos do Rio de Janeiro. Dentre estes locais estava o aeroposto internacional. Pelo que eu pude constatar, não avançamos significativamente.

Avaliação da Pesquisa - Conforto e Segurança do Público em Eventos

Avaliação da Pesquisa - Conforto e Segurança do Público em Eventos

No mês de junho de 2012 o CERNE fez uma pesquisa através da internet com o intuito de obter informações sobre a percepção do público de questões relativas ao conforto e segurança em eventos.

O número de respostas obtidas nos permite ter uma boa amostra para fazermos algumas observações. O universo de pessoas atingidas pela pesquisa foi amplo uma vez que os canais de divulgação foram variados permitindo que o universo pesquisado não ficasse limitado a um grupo restrito. A quantidade de respostas foi aproximadamente 660  o que nos faz acreditar que o número de pessoas que tomaram conhecimento da pesquisa foi de mais cinco mil.

Os eventos tratados foram feiras, shows, festivais e eventos esportivos.

Comparativamente ficou evidente que o evento percebido como mais confortável e seguro são as feiras.

Os eventos esportivos apresentaram uma peculiar característica que foi a diferente percepção entre homens e mulheres. Nos demais tipos de ventos a percepção de conforto e segurança é semelhante entre os dois sexos. As mulheres percebem os eventos esportivos, e no nosso caso, estes eventos são predominantemente jogos de futebol, como sendo mais inseguros e desconfortáveis do que os homens.

Um ponto que merece destaque foi o elevado número de pessoas que responderam que já se encontraram em situações de risco em eventos. Mais da metade das pessoas que responderam já estiveram em risco em algum evento.

Os momentos de chegada e a saída do evento foram considerados como pouco satisfatórios em termos de conforto e são os momentos de pior avaliação.  A presença de membros da organização foi pouco percebida durante a saída reforçando a percepção de pouca segurança desta fase do evento. Quanto às informações disponibilizadas para o público, as relativas a orientação para acessar os meios de transporte no fim do evento foram consideradas precárias. Todos este senões merecem atenção e devem ser mitigados. A segurança e conforto do público é resultado de uma combinação de fatores e o resultado da pesquisa indica que existem vários pontos fracos a serem tratados.

Concluímos por observar que esta pesquisa apresentou alguns indícios de onde devemos investir para melhorar a segurança e conforto do público assim como demonstrou que não temos a respostas para algumas perguntas o que nos motiva a prosseguir nosso trabalho de Gestão de Conforto e Segurança de Grande Público.

PS: Agradecemos a quem nos apoiou com críticas, sugestões e respondendo nosso questionário.

Mapa de Londres - Olimpíada 2012

Grande público, grande evento. Este mês não temos como pensar em outro assunto. Conheça um pouco mais da Londres olímpica: http://www.londontown.com/English/Olympic-Venues-in-London/

Pesquisa sobre Conforto e Segurança em Eventos - I

Em junho de 2012 realizamos uma pesquisa pela internet sobre como o público percebia questões de segurança e conforto nos eventos que frequentava.
Estamos neste momento fazendo a compilação dos 660 questionários respondidos e já podemos identificar que dos frequentadores de shows e festivais 62% já se sentiram em uma situação perigosa devido à desorganização do evento.
Este percentual já foi confirmado pelo cruzamento de dados de outras respostas e merece ser cuidadosamente considerado pelos organizadores de eventos.
Os gestores de eventos tem que considerar esta resposta como sendo uma forte crítica negativa.