quinta-feira, 28 de março de 2013

Cultura de Segurança - Início de Projeto


No desastre de Santa Maria os indiciados pelo inquérito policial abrangem um rol imenso de pessoas tais como o Prefeito, o Chefe do Corpo de Bombeiros, os sócios e o gerente da casa noturna, o vocalista e o produtor da banda que se apresentava, funcionário público, secretário municipal, dentre outros.

Este é o resultado do inquérito, não é o resultado do julgamento pela justiça, mas desde já podemos observar que nossa sociedade está doente. Como pode uma casa noturna funcionar com tantas irregularidades? Erraram os músicos, erraram os funcionários públicos, erraram os Bombeiros, ... A quantidade de indiciados é resultado da quantidade de irregularidades. E a quantidade de irregularidades é decorrente de uma falha da sociedade como um todo.

É preciso que as normas e boas práticas sejam consideradas como um benefício e não como um estorvo.  Os gerentes de estabelecimentos, os funcionários públicos, os políticos são pessoas da comunidade. Se coletivamente e individualmente não formos exigentes com a segurança e qualidade dos serviços recebidos, os serviços oferecidos serão de baixa qualidade e inseguros.
Capacitação de voluntários de grandes eventos na UVA - 2013
O CERNE tem trabalhado na promoção do conhecimento de boas práticas na gestão de grande público há mais de dois anos. Neste tempo treinamos membros da área de segurança pública e promotores de eventos assim como prestamos consultoria para algumas empresas da área de entretenimento. Mas o número de pessoas e organizações que atingimos é baixo e o interesse na adoção de boas práticas é pequeno.

Em pesquisas realizadas nos últimos doze meses identificamos que grande parte das pessoas que questionamos já se sentiu em situação perigosa em algum evento assim como o público em geral possui muito pouca educação em cultura de segurança.

Como resultado destas pesquisas estamos iniciando um projeto para disseminar a Cultura de Segurança nos jovens através da realização de palestras e eventos para os alunos do ensino médio.

Nosso objetivo é elevar o padrão de conforto e segurança dos eventos realizados para grande número de pessoas. Com este novo projeto pretendemos aumentar o grau de conscientização dos jovens e a partir deles aumentar a conscientização  do público. Desta forma passaremos a atuar junto a todos os atores envolvidos em eventos de grande público: Promotores, Agentes de Segurança Pública e o público em geral.

Neste projeto de disseminação de Cultura de Segurança iremos precisar de apoio e auxílio de empresas. Aqueles que puderam ajudar podem entrar em contato com o Coordenador do CERNE, Fernando Saldanha (saldanha@uva.edu.br ou cerne@cernebr.com.br).

Tolerância a paralisação X RTO


Uma das questões que causam discussões é a relativa ao tempo que se tem como meta para reativar um operação, processo ou sistema, que em inglês possui a sigla RTO.
Um erro usual é considerar que este RTO é o tempo fornecido pelos responsáveis operacionais dos processos à pergunta de qual é a sua tolerância a paralisação. Esta resposta é um indicador do RTO, mas nem sempre este tempo é o RTO.
Seria ótimo se o tolerância à paralisação fosse sempre atendida pela estrutura disponível para a uma contingência, mas a realidade é mais cruel e ela apresenta restrições, financeiras, tecnológicas, culturais, que por vezes impedem que se possua os recursos necessários para uma reativação no tempo indicado pelos entrevistados. O RTO é o tempo que se tem como meta ativar a operação em contingência com os recursos e infraestrutura efetivamente
disponíveis.
Ou seja, RTO é o mundo real, e a tolerância é o mundo ideal. Quando o mundo ideal não é factível devemos ter o que mais se aproxime dele e estar preparados para sobreviver no hiato de tempo entre um e outro.

PS: Em maio / 2013, estaremos oferecendo um Curso de Gestão de Continuidade de Negócios no Campus Centro da Universidade Veiga de Almeida, no Rio de Janeiro. Informações: cerne@cernebr.com.br.

domingo, 24 de março de 2013

Cultura de Segurança - Fim da Coleta de Dados


Encerramos a coleta de respostas sobre Cultura de Segurança. 

Obrigado aos 898 (!!!!) amigos que nos deram alguns minutos do seu tempo. 

Em abril divulgaremos o resultado da análise das respostas.

Imagina na JMJ


Se você mora na Zona Sul, imagine que numa terça-feira ao retornar para o seu lar você irá se misturar a uma multidão de jovens que estarão se dirigindo para a Praia de Copacabana. Imaginou o trânsito?
Imagine que uma pequena parte destes jovens, digamos dez mil, fique "acampado" na praia esperando o nascer do sol para aproveitar um dia na praia. Imaginou como eles ficarão acomodados?
Imagine que os demais, digamos quinhentos mil, irão retornar aos seus respectivos albergues, pousadas, etc. no fim da noite de terça-feira. 
Imagine que na quinta-feira irá haver um novo evento na praia de Copacabana, desta vez com a presença do Papa Francisco, e que na sexta-feira irá ser realizada uma via Sacra, também com a presença do Papa, também em Copacabana. Imagine se um grande grupo optar por ficar em Copacabana de quinta para sexta-feira para evitar o transtorno do deslocamento.
Imagine que no sábado mais de um milhão de pessoas estarão se dirigindo para Guaratiba, para uma vigília e uma missa a ser celebrada pelo Papa Francisco.
Imagine que a Av. das Américas ficará interditada por mais de 24 horas na região de Guaratiba num fim de semana.
Imagine que no domingo depois da missa, mais de um milhão de pessoas estará saindo de Guaratiba para retornar aos seus lares.
Imaginou?

sexta-feira, 15 de março de 2013

Posters sobre Continuidade de Negócios

São três posters bem bacanas.


  • Rato e ratoeira ; http://www.lootok.com/PDF/Business%20Continuity%20Awareness%20Week%20Poster%20-%20Mouse%2018x24%20[Lootok].pdf
  • Peixe no liquidificador ; http://www.lootok.com/PDF/Business%20Continuity%20Awareness%20Week%20Poster%20-%20Fish%2018x24%20[Lootok].pdf
  • Urso no gelo ; http://www.lootok.com/PDF/Business%20Continuity%20Awareness%20Week%20Poster%20-%20Fish%2018x24%20[Lootok].pdf

PS: Em Maio / 2013 o CERNE / UVA irá promover um curso de Gestão de Continuidade de Negócios. Informações: cerne@cernebr.com.br

quarta-feira, 13 de março de 2013

Itens de uma sala de emergência


Se você está estruturando um centro de operações de emergência / contingência veja na relação abaixo se existe algo que pode lhe ser útil:
  • Gerador com combustível
  • No breaks
  • Lanternas
  • Banheiros
  • Chuveiro
  • Artigos de higiene (papel, sabonete, pasta de dente, escova de dente, absorventes, etc.)
  • Sala de reunião com quadro branco (canetas para quadro branco)
  • Flipchart com papel
  • Material de escritório (papel, caneta, grampeadores, fitas adesivas, clips, tesoura, etc.)
  • Dormitórios / saco de dormir
  • Sala de descompressão / descanso
  • TV com acesso a canais fechados e canais abertos
  • Relógio de parede (para cada fuso horário relevante)
  • Gravadores de som
  • Filmadoras / máquina de retrato
  • Baterias / carregadores de bateria
  • Telefones celulares
  • Telefones por satélite
  • Telefones com voip
  • Cartões de memória para celular
  • Cartão simm para celular com linha ativada de mais de uma operadora
  • Rádio para comunicação
  • Projetor multimídia com lâmpada reserva
  • Notebooks
  • Pen-drive
  • Impressoras com cartuchos reservas
  • Rede local wireless
  • Aceso a internet
  • Acesso à rede corporativa
  • Kit de primeiros socorros com medicamentos básicos
  • Desfribilador
  • Máscaras para gases
  • Oxigênio
  • Copa / cozinha (com mantimentos básicos)
  • Copos, pratos e talheres
  • Água
  • Café
  • Casacos / capas de chuva / botas / capacetes / luvas
  • Ferramentas básicas (machado, alicate, martelo, chave de fenda, picareta, marreta)
  • Controle de acesso
  • Lista de telefones úteis (serviços públicos, pessoal próprio, terceiros, parceiros, agências controladoras)
  • Dinheiro em espécie / Cartão de crédito corporativo / Talão de cheque corporativo
PS: O CERNE / UVA irá oferecer em Maio / 2013 um curso de Gestão de Continuidade de Negócios, com certificado emitido pela Universidade Veiga de Almeida. Informações: cerne@cernebr.com.br

quarta-feira, 6 de março de 2013

Dia 5 de março de 2013 - Alerta - Estamos falhando


Um temporal assola a cidade do Rio  de Janeiro, são 20:00h e minhas filhas estão fora de casa. 

Acesso os sites da CET - Rio e do Centro de Operações Rio para obter informações de onde há alagamento e de como está o trânsito, mas esta pesquisa foi em vão. A câmara da Rua Jardim Botânico na Praça Santos Dumont não estava com imagem e a câmara da Praça Sibelius também estava sem imagem. As informações publicadas pelo COR e pela CET não mencionavam a região da Praça do Jóquei, Gávea e Jardim Botânico. Meu sinal de tv paga é recebido via satélite e neste momento estou "sem sinal", se havia alguma notícia sobre as condições da cidade, eu não tinha como saber. 
Resultado. Não consegui obter informações para orientar quem poderia estar em situação de risco, mesmo eu estando em casa, seguro e com acesso à internet.
Precisamos melhorar neste processo de disseminação de alertas para a população.

Dia 3 de março de 2013 - Uma lição de segurança


Neste domingo, no Bairro do Leblon, local nobre do Rio de Janeiro, um casal morreu num incêndio em seu apartamento. Deste triste episódio, podemos constatar pelas primeiras notícias que um fatores, dentre outros, que contribuíram para este desfecho foi a utilização de portas super-seguras, com inúmeras trancas. Aparentemente o casal não conseguiu achar as chaves das portas e os vizinhos não conseguiram arrombar as portas.
Com as portas trancadas, as rotas de escape não puderam ser utilizadas.
Fica como lição a ser lembrada que:
  • No ambiente residencial as chaves de uma porta tem de estar, sempre, próximo à porta. Isto é uma regra para todas as portas. 
  • Nunca saia de casa deixando alguém dentro dela com apenas a chave de uma das portas. Todas as portas devem poder ser utilizadas, a qualquer momento.
  • Num ambiente comercial, as portas de rotas de escape devem sempre serem facilmente abertas por dentro.
A segurança coletiva começa pela capacidade de cada indivíduo poder e saber se proteger.

segunda-feira, 4 de março de 2013

Pesquisa sobre cultura de segurança - Março / 2013

O CERNE está realizando uma pequena pesquisa de 10 perguntas para identificar o nível de conhecimento que o público em geral possui para poder se proteger num desastre.

Consideramos que um dos fatores chave para a segurança do público é a sua reação a um incidente e a qualidade desta resposta está diretamente relacionada com o conhecimento prévio adquirido pelas pessoas.

Nossa pesquisa pode ser respondida no link abaixo até o dia 23 de março de 2013. Em abril iremos divulgar os resultados:

http://www.surveymonkey.com/s/3BJ9RYC