Informação foi um dos pontos falhos da JMJ. Haviam
galhardetes com algumas informações, mas nos pontos chaves, na saída do evento
a informação estava ausente. Haviam voluntários com megafones dando orientações
em português, mas não havia sinalização. Como sair, onde pegar ônibus, metro,
etc. Basicamente a sinalização estava distribuída na orla de Copacabana, mas
nas ruas internas era tímida
Por exemplo, não houve orientação de que na Rua Voluntários
da Pátria, acessível a pé, haviam ônibus para a Central do Brasil e vários outros destinos.
Milhares de voluntários queriam ir para o RioCentro após a
Missa Final, mas não foi disponibilizado um meio de transporte para este
percurso. Assim como não foi informado como eles poderiam chegar lá para
estarem presente no evento especialmente dedicado a eles.
A gestão de multidão possui
três pilares, design, informação e monitoração. Dos três o mais simples e
barato é informação, mas na JMJ este pilar foi frágil.
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