Comercial Deprimente

O comercial da Peugeot, exibido no dia 23 de março de 2012, na TV Globo às 22:00h,  onde um estagiário é displicentemente induzido a abrir a porta de uma agência para uma multidão de clientes e por isto é pisoteado, motivou uma queixa de nossa parte ao CONAR. (http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=FhKnIFUEeiQ)
Tratar um incidente que temos especial cuidado em evitar e tratar uma pessoa pisoteada como sendo uma coisa engraçada é no mínimo mau gosto.
Em resposta recebemos a mensagem que reproduzimos abaixo:

Em atenção à sua reclamação, o CONAR informa que instaurou o processo ético nº 078/12, referente ao anúncio "PEUGEOT - ESTAGIÁRIO".

O julgamento do processo ocorrerá brevemente e, tão logo seja possível, a decisão estará disponível no site: www.conar.org.br - em Notícias.

Atenciosamente,

Secretaria Executiva CONAR - Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária


Em 15 de maio de 2012 recebemos  informação abaixo:
Informamos que a queixa enviada pelos(as)  Srs.(as)  do anúncio “PEUGEOT - ESTAGIÁRIO" – Rep.  078/12 - foi levada a julgamento pelo Conselho de Ética do CONAR, tendo sido deliberado por  maioria de votos, em  1ª instância, a  SUSTAÇÃO  da veiculação do anúncio.

Cultura de (in) Segurança

O jornal O Globo publicou hoje na seção de defesa do consumidor (http://oglobo.globo.com/economia/defesa-do-consumidor-lojas-tem-que-garantir-seguranca-4369713) artigo sobre a responsabilidade dos lojistas com relação à segurança de seus clientes.
É de grande importância que notícias como esta sejam divulgadas para que a cultura de segurança ganhe espaço na nossa sociedade.
A fiscalização é importante, mas mais importante é que haja uma cultura disseminada de forma que não fiquemos dependendo da ações corretivas.
Abaixo estão algumas situações que encontramos e que são preocupantes. Em todos estes casos é fácil identificar um descompromisso com a segurança. Escadas obstruídas, caixa de mangueira sem mangueira, brinquedos expostos reduzindo a passagem em escada, etc.
Que fique claro que na ocorrência de um acidente com vítimas, os responsáveis por estes locais estarão sujeitos a serem condenados por crime culposo, devido a negligência na gestão do local.

Wall Mart / US Penalizado Por Falta de Gestão de Multidão

Em 2011 a Rede Wall Mart dos Estados Unidos foi considerada culpada pela morte de um funcionário durante a promoção do "Black Friday" em Novembro de 2008. O "Black Friday" é a sexta-feira seguinte à quinta-feira do "Thanksgiving Day". A falta de uma Gestão de Multidão (Crowd Management) foi considerado como fator determinante da morte do funcionário e consequentemente da culpa da Wall Mart.

É importante que nossos Gestores de eventos, de todos os tipos,  onde haja a previsão de afluência de grande números de pessoas adotem a Gestão de Multidão para evitar que seus clientes e funcionários corram riscos evitáveis.

O Planejamento da Gestão de Multidão é recomendado pela Occupational Safety & Health Administration - OSHA do United States Department of Labor (equivalente ao nosso Ministério do Trabalho) numa diretriz publicada em 2010.

A Gestão de Multidão é assunto que diz respeito ao nosso dia-a-dia, pois grande número de pessoas são encontradas em locais tais como estações e terminais de transporte de massa, shopping centers, estádios, arenas, dentre outros. Qualquer desvio operacional nestes locais, que naturalmente já apresentam uma grande quantidade de pessoas, pode causar uma situação onde a Gestão de Multidão seja imprescindível.

Vide: a página com as diretrizes da OSHA pode ser acessada pelo link abaixo: http://www.osha.gov/OshDoc/data_General_Facts/Crowd_Control.html

Veja artigo do USA Today:
http://www.usatoday.com/money/industries/retail/story/2011-11-25/black-friday-walmart/51399030/1

CERNE no CNPQ em 2012

Em fevereiro de 2012 o CERNE foi cadastrado como um grupo de pesquisa da UVA - Universidade Veiga de Almeida / RJ no CNPQ. Este reconhecimento nos trás orgulho, responsabilidade e confiança de que teremos grandes desafios pela frente. Nossa linha de pesquisa inicial será relativa à Gestão de Grande Público e Multidão.
O Brasil tem tradição na promoção de eventos com a presença de grande público assim como nossas características demográficas geram grandes concentrações de pessoas em terminais rodoviários, ferroviários, marítimos entre outros.
O objetivo de nossas pesquisas será o de auxiliar os promotores e responsáveis por eventos e locais com grande público a oferecer conforto e segurança para seus clientes e usuários.
Desde já agradecemos nossos parceiros e pesquisadores que viabilizaram nosso crescimento assim como contamos com o apoio de empresas públicas e privadas para juntos podermos dar prosseguimento às nossas pesquisas.

Dicas para o Carnaval no "O Dia"

A coluna da jornalista Ana Paula Padrão publicada no jornal "O Dia" de domingo, dia 05/02/2012, apresentou dicas para um folião tendo como destaque as recomendações de Fernando Saldanha, Coordenador do CERNE - Centro de Estudos de Risco e Segurança de Negócios.

Como curtir a folia com segurança

O site Guia do Rio, da Prefeitura do Rio de Janeiro publicou uma reportagem onde destaca recomendações de Fernando Saldanha para que um folião tenha um mínimo de segurança e conforto nos dias de carnaval. Vide materia completa no link abaixo.

http://www.rioguiaoficial.com.br/carnaval/blocosderua/noticias/?p=2023

Egito: Mortes no Estádio de Futebol

A tragédia ocorrida ontem, num jogo de futebol no Egito, merece ser estudada como um fenômeno de descontrole de multidão.

Le Bon em seu livro A Psicologia das Massas (1895), sustenta que numa multidão o comportamento individual é determinado pelo comportamento coletivo. A multidão possui um comportamento irracional e não possui um liderança explícita.

A questão chave para o entendimento do comportamento irracional de uma multidão é a identificação do elemento catalisador que determina a transformação do grupo ordeiro numa "multidão". É usual que este gatilho esteja associado a causas morais que faça o grupo se sentir fortemente ofendido em seus valores.

Quando divulgamos nosso trabalho de Gestão de Multidão utilizamos sempre o termo Gestão. Nunca utilizamos controle de multidão por considerarmos que o esforço deve ser dedicado à manutenção da ordem e não ao controle de uma multidão descontrolada. A perda de controle caracteriza que o limita aceitável do comportamento foi ultrapassado e uma vez tendo atingido este ponto a volta a uma situação controlada tem um custo muito alto, por vezes de vidas humanas.

Vejam outros posts relacionados:

http://gerisco.blogspot.com/2010/07/15-mortes-na-multidao.html.

http://gerisco.blogspot.com/2009/12/gestao-criminosa.html