CGE Risk na UVA - Apresenta o BowTieXP

No dia 27 de novembro de 2013 a CGE Risk (www.cgerisk.com), empresa holandesa que desenvolveu o software BowTieXP para Gestão de Risco, dentro outros, fará uma apresentação de seus produtos e serviços no Campus Barra da Universidade Veiga de Almeida / RJ.
Informações detalhadas podem ser obtidas através do link abaixo. Através do mesmo link é possível fazer a inscrição neste evento, que será gratuito.

http://cgerisk.com/usergroupmeetings/rio-de-janeiro

Curso Gestão de Grande Público

GESTÃO DE CONFORTO E SEGURANÇA DE GRANDE PÚBLICO

(Crowd Management)

XI Turma

O curso Gestão de Segurança e Conforto de Grande Público visa capacitar seus alunos a entender a dinâmica das multidões e utilizar modelos esquemáticos para o tratamento da chegada, circulação e dispersão de grandes públicos através de mecanismos de gestão, instrumentos de informação e do projeto físico do local de um evento.

Público Alvo: Este workshop é direcionado para gestores privados e gestores públicos (Polícia Militar, Guarda Municipal, Corpo de Bombeiros, Defesa Civil) responsáveis, direta ou indiretamente, por eventos onde haja grande concentração de pessoas.

Quando: dias 05 e 06 de dezembro de 2013, das 09:30h às 17:00h.

Onde: Campus Barra da Universidade Veiga de Almeida, Av. Felicíssimo Cardoso 500, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro / RJ (Atrás do Clube Fazenda Marapendi, que fica em frente ao Barra Shopping).

Professor: Fernando Saldanha, Eng. de Produção especialista em Gestão de Multidão e Gestão de Risco

Certificado: Emitido pelo CERNE / Universidade Veiga de Almeida.

Tópicos:

• Modelo de Gestão de Multidão

• Análise do espaço

• Análise das informações para o público

• Avaliação do processo de acesso

• Avaliação das condições de circulação interna

• Avaliação do processo de saída

• Dinâmica das multidões

• Processos comportamentais de reação

• Estudos de casos de definição de fluxos, análise de capacidade, identificação de estrangulamentos e processo de evacuação.

Inscrições:  Até o dia 03 de dezembro de 2013 (vagas limitadas).

Inscrições: cerne@cernebr.com.br

Informações: cerne@cernebr.com.br



Apoio: 

CGE User Group Meeting in Rio de Janeiro / 27 de Novembro de 2013

IV ConCERNE - Gestão de Público em Grandes Eventos

No dia 27 de setembro de 2013 será realizado o IV ConCERNE,  promovido pelo CERNE / Universidade Veiga de Almeida / RJ.

O tema central será a GESTÃO DE PÚBLICO NOS GRANDES EVENTOS DO RIO DE JANEIRO.

Serão três palestras:

• Palestra da CET-Rio, representada pelo seu Diretor de Operações, Joaquim Dinís.
• Palestra do CBMRJ com o Coronel Ronaldo de Alcântara - Subcomandante Geral e Chefe do Estado Maior Geral, Coronel Wanius de Amorim - Superintendente de Grandes Eventos da Secretaria de Estado de Defesa Civil e com o Coronel André Gustavo Belchior dos Santos - Chefe da 3a seção do Estado Maior - Operações que apresentarão a operação do CBMERJ nos grandes eventos.
• Palestra do Prof. Eng. Fernando Saldanha - Coordenador do CERNE, especialista em Gestão de Multidão.

Local: Auditório do Campus Barra da Universidade Veiga de Almeida, Rua Felicíssimo Cardoso 500, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro / RJ, atrás do Clube Marapendi.

Dia 27 de setembro de 2013, das 09:00 às 12:00h

Inscrições grátis, pelo e-mail: naty@cernebr.com.br

Artigos sobre Gestão de Multidão na JMJ

Relação dos artigos tendo a JMJ como assunto:

http://gerisco.blogspot.com.br/2013/07/remocao-de-obstaculos-na-jmj.html

http://gerisco.blogspot.com.br/2013/07/carros-x-peregrinos.html

http://gerisco.blogspot.com.br/2013/07/continuidade-operacional-do-metro-rio.html

http://gerisco.blogspot.com.br/2013/07/informacao-informacao-e-informacao.html

http://gerisco.blogspot.com.br/2013/07/numeros-da-jmj.html

http://gerisco.blogspot.com.br/2013/07/imagina-na-jmj-reveillon-da-jmj.html

http://gerisco.blogspot.com.br/2013/07/imagina-na-jmj-peregrino-perdido.html

http://gerisco.blogspot.com.br/2013/07/imagina-na-jmj-papa-engarrafado.html

Remoção de Obstáculos na JMJ

Cercas e grades são úteis enquanto necessárias.

Após isto elas passam ser obstáculo e por isto passam a ser perigosas exigindo sua imediata remoção.

Isto nem sempre é feito como mostra a foto da JMJ durante a Missa do dia 28 de julho. 

Carros X Peregrinos

A segregação do fluxo de pedestres do fluxo dos carros é essencial para garantir a segurança da multidão. 

Na JMJ, em Copacabana, a disputa de espaço de pedestres com os carros esteve presente.

Felizmente, não temos notícias de nenhum incidente grave, mas observamos algumas situações de "quase acidente".

Continuidade Operacional do Metrô Rio na JMJ

No segundo dia da JMJ o metrô do Rio de Janeiro apresentou uma pane que durou mais de duas horas.

De acordo com o site R7 Notícias  o "...MetrôRio informou que perícia técnica para apurar o desligamento do sistema metroviário na terça (23) por duas horas constatou que o problema ocorreu por falha na montagem da estrutura de energia de nova estação do metrô localizada na rua Uruguai, na Tijuca...".

Durante uma JMJ é inadmissível que intervenções que não sejam manutenções corretivas sejam feitas colocando em risco a continuidade operacional de um serviço básico e pela informação disponibilizada, a intervenção em questão não dizia respeito aos serviços disponibilizados para os usuários.

Informação, informação e informação

Informação foi um dos pontos falhos da JMJ. Haviam galhardetes com algumas informações, mas nos pontos chaves, na saída do evento a informação estava ausente. Haviam voluntários com megafones dando orientações em português, mas não havia sinalização. Como sair, onde pegar ônibus, metro, etc. Basicamente a sinalização estava distribuída na orla de Copacabana, mas nas ruas internas era tímida

Por exemplo, não houve orientação de que na Rua Voluntários da Pátria, acessível a pé, haviam ônibus para a Central do Brasil e vários outros destinos.

Milhares de voluntários queriam ir para o RioCentro após a Missa Final, mas não foi disponibilizado um meio de transporte para este percurso. Assim como não foi informado como eles poderiam chegar lá para estarem presente no evento especialmente dedicado a eles.

A gestão de multidão possui  três pilares, design, informação e monitoração. Dos três o mais simples e barato é informação, mas na JMJ este pilar foi frágil.

Números da JMJ

Foto: Reprodução de O Globo - 29/07/13

Inicialmente se dizia que a JMJ iria levar mais de 2 milhões de pessoas para Guaratiba. Número difícil de se concretizar devido a precariedade dos transportes.

Agora está sendo divulgado que haviam 3 milhões de pessoas no evento final, na praia de Copacabana, dia 28 de julho.

Este número é difícil de ser verdadeiro. A praia de Copacabana estava ocupada da Rua Xavier da Silveira até o Altar, o que equivale a 2.100 metros (além da rua Xavier da Silveira não havia sistema de som e telão). A praia tem uma faixa de areia que varia na sua largura. Na parte mais larga, da areia molhada pela água até a fachada dos prédios temos 207 metros.  Neste espaço temos no máximo 435 mil metros quadrados. Com uma ocupação de 3 pessoas por metro quadrado, em média, teremos um total de 1,3 milhões de pessoas.

A média de 3 pessoas por metro quadrado é elevada pois haviam peregrinos sentados, peregrinos deitados, espaços vazios devido a falta de visibilidade dos telões e outros obstáculos, espaços ocupados por ambulantes, quiosques, banheiros, tendas,etc.. Ou seja, nos locais mais densos, a média pode ser considerada de 4,5 pessoas por metro quadrado, mas esta densidade só foi atingida em locais específicos.

Incluindo as pessoas que estavam nos prédios da orla teremos um acréscimo de 24 mil pessoas se utilizarmos uma taxa de ocupação de 10 pessoas por andar em 200 prédios de 12 andares.

Este número, de 1,3 milhões de pessoas não diminui a JMJ, pois um evento que reúne o equivalente a aproximadamente 20 Maracanãs cheios não pode ser minimizado, mas precisamos ser realistas e trabalhar com números coerentes.

Imagina na JMJ - Reveillon da JMJ

Nossa preocupação quando tratamos de gestão de multidão são as pessoas.

Terça-feira houve uma missa em Copacabana, quinta-feira houve a acolhida aos jovens.

Para nossa surpresa os jornais publicaram que o esquema de transporte de saída não funcionou.

Esclarecendo, nossa surpresa foi com o fato da imprensa se surpreender com esta falha.

A saída de Copacabana em nenhum Reveillon até hoje funcionou a contento (a foto é do Reveillon de 2013). Ou seja esta falha não é uma surpresa. Surpresa seria caso o esquema de transporte houvesse funcionado.

Surpresa seria caso o esquema de transporte para Guaratiba, caso a Vigília ocorresse funcionasse.

Num evento deste porte o transporte sempre será um ponto fraco. Mas fornecer a ilusão de que o sistema de transporte é adequado e suficiente é uma falha básica. Estruturar um esquema especial e dar a entender que desta forma haverá um serviço satisfatório é um erro. Este tipo de erro cria uma demanda ainda maior para uma infraestrutura frágil.

Se o transporte é insuficiente e é o ponto fraco, isto deve ser divulgado de maneira clara e enfática. Esta informação ajudará no planejamento que cada um fará da sua jornada, seja alterando seus planos, seja assumindo que irá utilizar o sistema de transporte, mesmo que precário.

Gerir multidão é disponibilizar o transporte e fornecer as informações necessárias para que o público escolher o que é melhor e mais seguro para ele.

Imagina na JMJ - Peregrino Perdido

Nossa preocupação quando tratamos de gestão de multidão são as pessoas.

Quem circulou pelas ruas do Rio de Janeiro no mês de julho de 2013 deve ter sido demandado por algum turista ou peregrino perdido, precisando de informação sobre transporte.

Quem andou de transporte público presenciou alguém precisando de orientação de onde saltar para a algum lugar.

Um lojista do Cosme Velho, bairro onde está localizada a estação do trem de acesso à estátua do Cristo Redentor, fez um cartaz, bilíngue, informando quais os meios de transporte para os principais pontos de interesse dos turistas, tais como Pão de Açúcar,Praia de Copacabana, Lagoa Rodrigo de Freitas. Ele estava cansado de ter que dar este tipo de informação.

E havia uma pergunta que poucos estavam em condição de responder: Como chegar no local da Missa Campal em Guaratiba? Poucos, muito poucos, moradores do Rio de Janeiro saberiam dar uma resposta completa a esta pergunta, inclusive eu.  Quis o destino que esta pergunta não precisará ser respondida, mas este será assunto de um novo artigo.

Gerir multidão é disponibilizar as devidas informações e garantir o ir e vir do público.

Imagina na JMJ - Papa Engarrafado

Nossa preocupação quando tratamos de gestão de multidão são as pessoas.

Na segunda-feira quando o Papa chegou ao Brasil todos ficaram escandalizados com as imagens do carro do Papa engarrafado, sendo cercado pelo povo.

Pouco depois, na saída da Catedral Metropolitana do Rio de Janeiro, novamente vimos o carro do Papa sendo quase imobilizados pelo público.

Com os nossos olhos de Gestores de Multidão o que nos causou mais preocupação foi o perigo que o público correu ao se misturar com um cortejo de automóveis e se misturar num trânsito engarrafado.

A gestão do evento permitiu inúmeras situações de risco para o público expondo as pessoas à uma grande possibilidade de atropelamento.

Gerir multidão é garantir o conforto e segurança das pessoas.

Turma de Gestão de Grande Público - Crowd Management em Brasília

Amanhã, dia 18 de abril de 2013, realizaremos mais um treinamento de Gestão de Multidão, desta vez em Brasília. Neste curso teremos a oportunidade de fazer uma visita ao Bezerrão onde poderemos observar em campo, literalmente, aplicações da Gestão de Grande Público.

Precisamos da Certificação do DRII ?

Fui o primeiro brasileiro a obter a certificação CBCP do DRII. Isto foi lá em 1997. Passados dezesseis anos muita coisa aconteceu. O mercado brasileiro de continuidade de negócios evoluiu. De solidão não irei padecer pois hoje temos inúmeros profissionais com conhecimento das disciplinas que dizem respeito à continuidade de negócios, mas nos primeiros anos tive que fazer um árduo trabalho de disseminação da importância da continuidade de negócios.

Em 1999 o "bug" do milênio deu um impulso para o conceito de continuidade. O Banco Central do Brasil ao exigir que planos de contingência fossem desenvolvidos para garantir a continuidade dos negócios numa eventual paralisação de um processo crítico no setor bancários foi um ótimo impulsionador desta filosofia aqui no Brasil.

Pouco depois, em 2001, tivemos o triste episódio do atentado ao World Trade Center. Desta vez o assunto continuidade dos negócios foi parar nas primeiras páginas dos jornais e nunca mais saiu das prioridades das organizações modernas e competitivas.

Nestes anos evoluímos de um pequeno grupo restrito a determinados segmentos dos negócios tais como o setor financeiro e de óleo e gás para um grupo antenado nas boas práticas de gestão, independente do segmento de negócio.

Existem padrões internacionais de boas práticas, temos cursos específicos, temos pós-graduações que incluem a continuidade de negócios em suas disciplinas, existem inúmeras organizações que tem a continuidade de negócios inserida em seus processos, temos inúmeros profissionais competentes e temos inúmeras consultorias capazes de prestar todo o tipo de suporte que o nosso mercado necessite.

Crescemos e amadurecemos.

E por isto estou firmemente considerando a possibilidade de ser o primeiro brasileiro e dispensar a certificação do DRII.

Nosso mercado não necessita mais ser tutelado por uma organização americana que foi muito importante nas décadas passadas na consolidação do mercado de continuidade de negócios.

Os tempos são outros.

Cultura de Segurança - Início de Projeto

No desastre de Santa Maria os indiciados pelo inquérito policial abrangem um rol imenso de pessoas tais como o Prefeito, o Chefe do Corpo de Bombeiros, os sócios e o gerente da casa noturna, o vocalista e o produtor da banda que se apresentava, funcionário público, secretário municipal, dentre outros.

Este é o resultado do inquérito, não é o resultado do julgamento pela justiça, mas desde já podemos observar que nossa sociedade está doente. Como pode uma casa noturna funcionar com tantas irregularidades? Erraram os músicos, erraram os funcionários públicos, erraram os Bombeiros, ... A quantidade de indiciados é resultado da quantidade de irregularidades. E a quantidade de irregularidades é decorrente de uma falha da sociedade como um todo.

É preciso que as normas e boas práticas sejam consideradas como um benefício e não como um estorvo.  Os gerentes de estabelecimentos, os funcionários públicos, os políticos são pessoas da comunidade. Se coletivamente e individualmente não formos exigentes com a segurança e qualidade dos serviços recebidos, os serviços oferecidos serão de baixa qualidade e inseguros.

Capacitação de voluntários de grandes eventos na UVA - 2013

O CERNE tem trabalhado na promoção do conhecimento de boas práticas na gestão de grande público há mais de dois anos. Neste tempo treinamos membros da área de segurança pública e promotores de eventos assim como prestamos consultoria para algumas empresas da área de entretenimento. Mas o número de pessoas e organizações que atingimos é baixo e o interesse na adoção de boas práticas é pequeno.

Em pesquisas realizadas nos últimos doze meses identificamos que grande parte das pessoas que questionamos já se sentiu em situação perigosa em algum evento assim como o público em geral possui muito pouca educação em cultura de segurança.

Como resultado destas pesquisas estamos iniciando um projeto para disseminar a Cultura de Segurança nos jovens através da realização de palestras e eventos para os alunos do ensino médio.

Nosso objetivo é elevar o padrão de conforto e segurança dos eventos realizados para grande número de pessoas. Com este novo projeto pretendemos aumentar o grau de conscientização dos jovens e a partir deles aumentar a conscientização  do público. Desta forma passaremos a atuar junto a todos os atores envolvidos em eventos de grande público: Promotores, Agentes de Segurança Pública e o público em geral.

Neste projeto de disseminação de Cultura de Segurança iremos precisar de apoio e auxílio de empresas. Aqueles que puderam ajudar podem entrar em contato com o Coordenador do CERNE, Fernando Saldanha (saldanha@uva.edu.br ou cerne@cernebr.com.br).

Tolerância a paralisação X RTO

Uma das questões que causam discussões é a relativa ao tempo que se tem como meta para reativar um operação, processo ou sistema, que em inglês possui a sigla RTO.

Um erro usual é considerar que este RTO é o tempo fornecido pelos responsáveis operacionais dos processos à pergunta de qual é a sua tolerância a paralisação. Esta resposta é um indicador do RTO, mas nem sempre este tempo é o RTO.

Seria ótimo se o tolerância à paralisação fosse sempre atendida pela estrutura disponível para a uma contingência, mas a realidade é mais cruel e ela apresenta restrições, financeiras, tecnológicas, culturais, que por vezes impedem que se possua os recursos necessários para uma reativação no tempo indicado pelos entrevistados. O RTO é o tempo que se tem como meta ativar a operação em contingência com os recursos e infraestrutura efetivamente

disponíveis.

Ou seja, RTO é o mundo real, e a tolerância é o mundo ideal. Quando o mundo ideal não é factível devemos ter o que mais se aproxime dele e estar preparados para sobreviver no hiato de tempo entre um e outro.

PS: Em maio / 2013, estaremos oferecendo um Curso de Gestão de Continuidade de Negócios no Campus Centro da Universidade Veiga de Almeida, no Rio de Janeiro. Informações: cerne@cernebr.com.br.

Cultura de Segurança - Fim da Coleta de Dados

Encerramos a coleta de respostas sobre Cultura de Segurança. 

Obrigado aos 898 (!!!!) amigos que nos deram alguns minutos do seu tempo. 

Em abril divulgaremos o resultado da análise das respostas.

Imagina na JMJ

Se você mora na Zona Sul, imagine que numa terça-feira ao retornar para o seu lar você irá se misturar a uma multidão de jovens que estarão se dirigindo para a Praia de Copacabana. Imaginou o trânsito?

Imagine que uma pequena parte destes jovens, digamos dez mil, fique "acampado" na praia esperando o nascer do sol para aproveitar um dia na praia. Imaginou como eles ficarão acomodados?

Imagine que os demais, digamos quinhentos mil, irão retornar aos seus respectivos albergues, pousadas, etc. no fim da noite de terça-feira. 

Imagine que na quinta-feira irá haver um novo evento na praia de Copacabana, desta vez com a presença do Papa Francisco, e que na sexta-feira irá ser realizada uma via Sacra, também com a presença do Papa, também em Copacabana. Imagine se um grande grupo optar por ficar em Copacabana de quinta para sexta-feira para evitar o transtorno do deslocamento.

Imagine que no sábado mais de um milhão de pessoas estarão se dirigindo para Guaratiba, para uma vigília e uma missa a ser celebrada pelo Papa Francisco.

Imagine que a Av. das Américas ficará interditada por mais de 24 horas na região de Guaratiba num fim de semana.

Imagine que no domingo depois da missa, mais de um milhão de pessoas estará saindo de Guaratiba para retornar aos seus lares.

Imaginou?

Posters sobre Continuidade de Negócios

São três posters bem bacanas.

Fonte: Lootok

• Rato e ratoeira ; http://www.lootok.com/PDF/Business%20Continuity%20Awareness%20Week%20Poster%20-%20Mouse%2018x24%20[Lootok].pdf
• Peixe no liquidificador ; http://www.lootok.com/PDF/Business%20Continuity%20Awareness%20Week%20Poster%20-%20Fish%2018x24%20[Lootok].pdf
• Urso no gelo ; http://www.lootok.com/PDF/Business%20Continuity%20Awareness%20Week%20Poster%20-%20Fish%2018x24%20[Lootok].pdf

PS: Em Maio / 2013 o CERNE / UVA irá promover um curso de Gestão de Continuidade de Negócios. Informações: cerne@cernebr.com.br

Itens de uma sala de emergência

Se você está estruturando um centro de operações de emergência / contingência veja na relação abaixo se existe algo que pode lhe ser útil:

• Gerador com combustível
• No breaks
• Lanternas
• Banheiros
• Chuveiro
• Artigos de higiene (papel, sabonete, pasta de dente, escova de dente, absorventes, etc.)
• Sala de reunião com quadro branco (canetas para quadro branco)
• Flipchart com papel
• Material de escritório (papel, caneta, grampeadores, fitas adesivas, clips, tesoura, etc.)
• Dormitórios / saco de dormir
• Sala de descompressão / descanso
• TV com acesso a canais fechados e canais abertos
• Relógio de parede (para cada fuso horário relevante)
• Gravadores de som
• Filmadoras / máquina de retrato
• Baterias / carregadores de bateria
• Telefones celulares
• Telefones por satélite
• Telefones com voip
• Cartões de memória para celular
• Cartão simm para celular com linha ativada de mais de uma operadora
• Rádio para comunicação
• Projetor multimídia com lâmpada reserva
• Notebooks
• Pen-drive
• Impressoras com cartuchos reservas
• Rede local wireless
• Aceso a internet
• Acesso à rede corporativa
• Kit de primeiros socorros com medicamentos básicos
• Desfribilador
• Máscaras para gases
• Oxigênio
• Copa / cozinha (com mantimentos básicos)
• Copos, pratos e talheres
• Água
• Café
• Casacos / capas de chuva / botas / capacetes / luvas
• Ferramentas básicas (machado, alicate, martelo, chave de fenda, picareta, marreta)
• Controle de acesso
• Lista de telefones úteis (serviços públicos, pessoal próprio, terceiros, parceiros, agências controladoras)
• Dinheiro em espécie / Cartão de crédito corporativo / Talão de cheque corporativo

PS: O CERNE / UVA irá oferecer em Maio / 2013 um curso de Gestão de Continuidade de Negócios, com certificado emitido pela Universidade Veiga de Almeida. Informações: cerne@cernebr.com.br

Dia 5 de março de 2013 - Alerta - Estamos falhando

Um temporal assola a cidade do Rio  de Janeiro, são 20:00h e minhas filhas estão fora de casa. 

Acesso os sites da CET - Rio e do Centro de Operações Rio para obter informações de onde há alagamento e de como está o trânsito, mas esta pesquisa foi em vão. A câmara da Rua Jardim Botânico na Praça Santos Dumont não estava com imagem e a câmara da Praça Sibelius também estava sem imagem. As informações publicadas pelo COR e pela CET não mencionavam a região da Praça do Jóquei, Gávea e Jardim Botânico. Meu sinal de tv paga é recebido via satélite e neste momento estou "sem sinal", se havia alguma notícia sobre as condições da cidade, eu não tinha como saber. 

Resultado. Não consegui obter informações para orientar quem poderia estar em situação de risco, mesmo eu estando em casa, seguro e com acesso à internet.

Precisamos melhorar neste processo de disseminação de alertas para a população.

Dia 3 de março de 2013 - Uma lição de segurança

Neste domingo, no Bairro do Leblon, local nobre do Rio de Janeiro, um casal morreu num incêndio em seu apartamento. Deste triste episódio, podemos constatar pelas primeiras notícias que um fatores, dentre outros, que contribuíram para este desfecho foi a utilização de portas super-seguras, com inúmeras trancas. Aparentemente o casal não conseguiu achar as chaves das portas e os vizinhos não conseguiram arrombar as portas.

Com as portas trancadas, as rotas de escape não puderam ser utilizadas.

Fica como lição a ser lembrada que:

• No ambiente residencial as chaves de uma porta tem de estar, sempre, próximo à porta. Isto é uma regra para todas as portas. 
• Nunca saia de casa deixando alguém dentro dela com apenas a chave de uma das portas. Todas as portas devem poder ser utilizadas, a qualquer momento.
• Num ambiente comercial, as portas de rotas de escape devem sempre serem facilmente abertas por dentro.

A segurança coletiva começa pela capacidade de cada indivíduo poder e saber se proteger.

Pesquisa sobre cultura de segurança - Março / 2013

O CERNE está realizando uma pequena pesquisa de 10 perguntas para identificar o nível de conhecimento que o público em geral possui para poder se proteger num desastre.

Consideramos que um dos fatores chave para a segurança do público é a sua reação a um incidente e a qualidade desta resposta está diretamente relacionada com o conhecimento prévio adquirido pelas pessoas.

Nossa pesquisa pode ser respondida no link abaixo até o dia 23 de março de 2013. Em abril iremos divulgar os resultados:

http://www.surveymonkey.com/s/3BJ9RYC

Análise de Uma Simulação Virtual de Evacuação

Com uma simulação virtual da evacuação é possível ter um melhor entendimento da dinâmica e do fluxo da movimentação das pessoas sem que haja necessidade de uma participação do público frequentador da instalação.

Por exemplo, informações do tipo abaixo são passíveis de se obter:

Para um ocupante do 11o. andar obtivemos:

• O tempo médio de evacuação de 7m e 10 s.
• O menor tempo obtido nas simulações foi de 6m e 50s.
• O maior tempo verificado foi de 7m e 16s.

Veja um exemplo mais detalhado de análise de uma simulação virtual de evacuação:

https://docs.google.com/file/d/0B8sWc1oIKovVa2JMQWtDRWhFa1k/edit?usp=sharing

Simulação Virtual de Evacuação

A simulação virtual de uma evacuação é extremamente útil:

• Para avaliar a adequação das instalações de um evento.
• Para o estudo de evacuação em prédios públicos de grande movimento (Aeroportos, rodoviárias, estações, repartições públicas, etc...).

Veja alguns exemplos reais deste tipo de simulação que o CERNE já realizou:

https://docs.google.com/file/d/0B8sWc1oIKovVSlQydDRmU3hlLVE/edit?usp=sharing

ou

http://youtu.be/dTrgvkm0LxE

Um exemplo da análise numérica de uma simulação virtual pode ser visto no link abaixo:

https://docs.google.com/file/d/0B8sWc1oIKovVa2JMQWtDRWhFa1k/edit?usp=sharing

Serviços de Gestão de Grande Público

Para organizadores e promotores de eventos com grande público o CERNE oferece:

• Serviço de apoio para planejamento da movimentação e gestão do público, focando conforto e segurança. 
• Avaliação do processo de evacuação através de software de simulação.
• Avaliação da capacidade da instalação, assim como avaliamos a adequação das instalações físicas incluindo as rotas de entrada e saída, de emergência e postos de serviço (bares, banheiros, etc.). 
• Capacitação para gestores, atendentes e seguranças na gestão de multidão.

PS: Em março de 2013 estaremos oferecendo a VIII Turma de Gestão de Grande Público / Crowd Management. Vide o link: http://gerisco.blogspot.com.br/2013/02/crowd-management-turma-viii.html

Divertido e Seguro

Nas últimas semanas uma série de incidentes em eventos de lazer tem sido divulgados pelos meios de informações.

Relembrando alguns citamos o desastre da casa noturna Kiss, o acidente no estádio do Grêmio, a confusão na re-inauguração do Mineirão, o tumulto no desfile do Cordão do Bola Preta. Existem outros, mas estão são suficientes para constatarmos que existe algo errado na organização de eventos. Em todos eles observamos que boas práticas de segurança foram desprezadas com o conhecimento dos organizadores dos eventos e das autoridades públicas.

A casa noturna não deveria estar funcionando, mas funcionava. O Bola Preta não tinha autorização do Corpo de Bombeiros (assim como nenhum bloco de carnaval do Rio de Janeiro, de acordo com o Jornal O Globo de 13 de fevereiro de 2013) mas desfilou, conforme planejado e divulgado pela Prefeitura. O estádio do Grêmio foi deliberadamente inaugurado contrariando as boas práticas recomendadas para arquibancadas de estádios. O estádio do Mineirão foi reinaugurado com festa, e o que vimos foi uma bagunça, esta é a melhor palavra para definir o ocorrido.

Nestes exemplos temos uma combinação de erros dos organizadores e do poder público, municipal e estadual, que não exerce seu poder da forma eficiente.

Se um evento ou casa de espetáculo não está autorizado a funcionar devido a pendências burocráticas isto deveria significar que o mesmo não irá funcionar até que as pendências sejam eliminadas. Mas não é isto que acontece.

O grande enigma que existe é porque existe tal irresponsabilidade. Ignorância, imprudência, negligência, ou má fé?

O argumento de que as normas e regulamentações são difíceis de serem cumpridas justificaria a não realização dos eventos. Mas acontece o contrário. Os regulamentos e normas não são observados e o evento acontece. E assim a nossa sociedade se desmoraliza.

Se existe uma legislação equivocada, que ela seja alterada. Se existe uma legislação que ela seja cumprida. Se existem boas práticas, que elas sejam observadas.

Colocar em risco a vida de outras não é justificável.

Consultoria para o Aperfeiçoamento da Gestão de Multidão

O CERNE / UVA está lançando o serviço de consultoria para o aperfeiçoamento da Gestão de Multidão. Este serviço tem como base o método DIM-ICE de gestão de multidão e oferece como resultado um relatório com recomendações para a melhoria do conforto e segurança oferecidos para o público e pode ser complementado pelo suporte e acompanhamento de um evento.

Este serviço é feito através de Check-list, visita às instalações, entrevistas com os gestores e acompanhamento de um evento.
Para mais detalhes envie um e-mail para: cerne@cernebr.com.br ou ligue para (21) 2259-8253.

PS: Para detalhes da VIII Turma de Crowd Management que ofereceremos em Março / 2013 veja o link http://gerisco.blogspot.com.br/2013/02/crowd-management-turma-viii.html

Crowd Management- Turma VIII

GESTÃO DE CONFORTO E SEGURANÇA DE GRANDE PÚBLICO

(Crowd Management- Turma VIII)

O workshop Gestão de Segurança e Conforto de Grande Público visa capacitar seus alunos a entender a dinâmica das multidões e utilizar modelos esquemáticos para o tratamento da chegada, circulação e dispersão de grandes públicos através de mecanismos de gestão, instrumentos de informação e do projeto físico do local de um evento
Este workshop é interessante para gestores públicos (Polícia Militar, Guarda Municipal, Corpo de Bombeiros, Defesa Civil) e privados responsáveis, direta ou indiretamente, por eventos onde haja grande concentração de pessoas.

Quando: dias 14 e 15 de março de 2013, das 09:00h às 17:30h.

Tópicos:
• Modelo de Gestão de Multidão
• Análise do espaço
• Análise das informações para o público
• Avaliação do processo de acesso
• Avaliação das condições de circulação interna
• Avaliação do processo de saída
• Dinâmica das multidões
• Processos comportamentais de reação
• Exercício prático de definição de fluxos, análise de capacidade, identificação de estrangulamentos e tempo de evacuação.

Professor: Fernando Saldanha, Eng. de Produção especialista em Gestão de Multidão e Gestão de Risco

Vagas limitadas e inscrições até o dia 12 de março de 2013.
Informações e Inscrições: cerne@cernebr.com.br ou pelo telefone: (21) 2259-8253.
Preço: R$ 850,00. Pagamento com boleto bancário até o dia 12 de março de 2013.

Local: Campus Barra - Universidade Veiga de Almeida, Av. Gen. Felicíssimo Cardoso 500, Rio de Janeiro.

Preços especiais para empresas da área de segurança PÚBLICA e grupos

PS: Para detalhes de nosso serviço de consultoria em Gestão de Multidão, veja o link: http://gerisco.blogspot.com.br/2013/02/avaliacao-de-gestao-de-multidao.html .

Conforto e Segurança - Link de Pesquisa

No link abaixo do Google.docs pode ser obtido o documento pdf sobre o resultado da pesquisa feita pelo CERNE em junho de 2012 sobre conforto e segurança de grande público.
Link: https://docs.google.com/file/d/0B8sWc1oIKovVaGh6SVl2bWhNbUE/edit

Kiss Night Club - Sketch

View of the Night Club Kiss with a few details translated to English:

From: http://zerohora.clicrbs.com.br/rs/geral/pagina/tragedia-na-boate-kiss.html#

Night Club Disaster in Brazil

Just to keep you informed about the key points regarding the night club Kiss disaster in Santa Maria, Brazil, in January 27th, 2013.

Casualities: The number of deaths till now is 235 / 121 people are in hospital in intensive care. (12:30h - January 30th). 

1. Fireworks

The band in his presentation seems to have fire hand flare (or something like that). That set fire on the selling.

2. Crowd

The crowd inside the night club seems to be over its maximum occupancy. The numbers haven't been published yet.

3. The Staff toke a long time to respond

Initially the staff didn't allow the users to run away because they thought that they were not willing to pay. It seems that the staff didn't respond to the fire the way they were supposed to do.

4. There no emergency exit.

There were just one door for ingress and egress. This door if totally open have 3m.

5. Extinguishers

A few didn't work properly.

6. Exit Signals

The exit signals seems that weren't enough. A lot of casualties were found in the toilets. It seems that they took a wrong way and get there.

7. Legal Issues

It seems that the permit of the night club was good just till August 2012. They were applying for a new one.

Santa Maria: Os erros se repetem...

Os erros se repetem e não tem servido de lições.
Relacionamos abaixo sete artigos publicados no blog do CERNE, um deles de 2010,  relacionados com a tragédia da Boite Kiss. Que elas sejam úteis para que possamos evoluir na Gestão de Conforto e Segurança de Grande Público (Gestão de Multidão).

Grandes Eventos - Onde estamos errando

http://gerisco.blogspot.com.br/2012/12/grandes-eventos-onde-estamos-errando.html

Triste Festa

http://gerisco.blogspot.com.br/2012_11_01_archive.html

Convite para um desastre

http://gerisco.blogspot.com.br/2012/06/convite-para-um-desastre.html

Cultura de (in) segurança

http://gerisco.blogspot.com.br/2012/03/cultura-de-in-seguranca.html

Beleza e segurança

http://gerisco.blogspot.com.br/2011/11/beleza-e-seguranca.html

Gestão de Multidão: Lições do dia-a-dia

http://gerisco.blogspot.com.br/2011/08/no-sabado-13-de-agosto-de-2011-um-show.html

15 mortes na multidão

http://gerisco.blogspot.com.br/2010_07_01_archive.html

Capacitação de Voluntários

No dia 22 de janeiro o CERNE / UVA realizou um workshop para capacitação de jovens interessados em atuar como voluntários de eventos. O evento abordou a questão da participação do voluntário na oferta de um ambiente confortável e seguro para o público.

A presença de 60 interessados correspondeu às nossas expectativas e tivemos a presença de voluntários já inscrito para a Copa do Mundo e para a Jornada Mundial de Juventude.
Este evento teve também como objetivo aumentar a consciência dos jovens da importância do comportamento individual para a manutenção das condições de conforto e segurança num evento. Esta formação de um público mais consciente é uma das bases que irão permitir que nossos eventos sejam cada vez mais agradáveis para quem for frequentá-los e este é o compromisso do CERNE.

Gestão de Público para Voluntários

O CERNE / UVA está engajado no esforço de nossa cidade na promoção de grandes eventos. Para isto será oferecido um workshop, com vagas limitadas, grátis, sobre gestão de público para pessoas interessadas em ser "Voluntários".

Dia 22 de janeiro de 2013, no Campus Barra da Tijuca da Universidade Veiga de Almeida.

Vide detalhes no link abaixo.

http://www.uva.br/znewsletter/2013/workshop-gestao-publico-voluntarios.htm

Reveillon em Copa - 37 anos de Muita Festa e Muito Otimismo

A primeira grande queima de fogos num reveillon em Copacabana foi em 1976. Em 1992 a festa ganhou outra dimensão com a inclusão de shows internacionais.

Foto de Paulo Jacob - O Globo de 01/01/2013

Este ano, 2013, estamos completando 27 anos desta festa, neste formato de grande porte (a praia de Copacabana há muito tempo sedia eventos na passagem do ano...). E, até hoje os responsáveis pela festa sempre prometem que no próximo ano haverá uma melhor organização, onde os erros serão corrigidos.

Mas os erros continuam e basicamente são os mesmos. Transporte e conflito entre veículos e pedestres.

No primeiro caso a organização sempre apresenta um otimismo pouco razoável e no segundo caso temos uma falta de ação planejada, eficiente e precisa das autoridades.

Fica aqui a esperança de que no ano que vem seja realmente melhor.

Calculando o público do Reveillon de Copacabana

O jornal O Globo na sua primeira página de edição do dia 01 de janeiro de 2013 publicou que o "público recorde de 3,3 milhões de pessoas que foi a Copacabana..." ficou emocionado com a festa.

Que a festa é emocionante, isto é indiscutível, mas que o público era de 2,3 milhões de pessoas é muito duvidoso.

Fazendo as devidas contas podemos chegar a um número bem aproximado da área disponível no calçadão, nas pistas e na areia.

Dos prédios até a areia são 77 metros. A extensão da praia é de 4 km. Assim temos nesta parte 308.000 metros quadrados.

A faixa de areia é disforme. No extremo sul da praia, conhecido como posto 5 e posto 6 a faixa de areia é mais estreita, tendo uma média de 30 metros de largura. Esta parte da praia tem 1000 metros de extensão e assim temos mais 30.000 metros quadrados. Nos outros três quilômetros temos uma faixa de areia de 150 metros em média o que nos oferece uma área de 450.000 metros quadrados.

Concluindo, podemos estimar que a área total seja aproximadamente 800.000 metros quadrados e que a área livre seja no máximo de 750.000 m2.

A distribuição das pessoas não é homogênea pois o público se concentra na parte central da praia, na areia e evita locais onde a visibilidade seja prejudicada por árvores e mobiliários urbanos. Numa estimativa exagerada podemos supor que em cada metro quadrado havia duas pessoas. Se isto for verdade teremos no máximo 1,5 milhão de pessoas. 

Ou seja, o número divulgado aumentou a lotação de praia em mais de 50%.